Chính sách đổi trả

Simple Candy đổi hoặc hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.

Trường hợp được đổi trả

• Hàng vỡ, móp méo do vận chuyển — gửi ảnh trong 48 giờ kể từ khi nhận.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai mùi hương so với đơn.
• Sản phẩm có dấu hiệu hỏng trong hạn dùng.

Trường hợp không đổi trả

• Nến đã đốt, kẹo đã mở nắp (trừ khi có lỗi chất lượng).
• Hộp quà đã in logo hoặc nội dung riêng theo yêu cầu.
• Sản phẩm mua trong chương trình xả kho, đã ghi rõ không đổi trả.

Cách thực hiện

Gọi hoặc nhắn Zalo 0327691726 kèm mã đơn hàng và ảnh sản phẩm. Xưởng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Phí vận chuyển đổi trả do Simple Candy chịu nếu lỗi thuộc về xưởng.